1. Meine Maschine bleibt bei „Warten” hängen und ich kann keinen Espresso zubereiten! Wird auf dem Hauptbildschirm die „Metall”-Temperatur mit 0,0 °C angezeigt? Wenn ja, liegt wahrscheinlich ein Problem mit der Bluetooth-Verbindung vor. Setzen Sie die Bluetooth-Verbindung auf Ihrem Tablet zurück – dann sollte es wieder funktionieren. Oder wird 255 °C (491 °F) angezeigt? Dann ist wahrscheinlich ein Sensorkabel locker. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie an einer Selbstreparatur interessiert sind.

2. Mein Tablet ist langsam / ruckelt / reagiert verzögert. Versuchen Sie, Ihr Tablet zu optimieren, oder setzen Sie es auf die Werkseinstellungen zurück und installieren Sie die Software neu.

3. Das Ladekabel meines Tablets ist geschmolzen! Dies ist ein seltenes Problem, aber wir senden Ihnen ein neues USB-Kabel zu, falls Ihnen das passiert und Ihre Maschine noch unter Garantie steht. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.

4. Wenn ich die Brühsiebe wechsle, springt die Feder heraus. Dieses Problem ist (bei neuen Maschinen) größtenteils behoben, tritt jedoch zumindest gelegentlich wieder auf. Schneiden Sie an jedem Ende der Feder einige Millimeter ab (bitte tragen Sie dabei eine Schutzbrille).

5. Ist meine Firmware auf dem neuesten Stand? Sie können Ihre Firmware-Version überprüfen, indem Sie zu den Einstellungen (über das „Zahnrad“-Symbol) navigieren, auf den Reiter „MASCHINE“ klicken und die 8-stellige Zeichenfolge nach „SHA=“ im Bereich „Informationen“ überprüfen. Ist die Firmware auf dem neuesten Stand, wird die Schaltfläche unter „Firmware“ als auf dem neuesten Stand angezeigt.

6. Warum läuft mein Lüfter so oft / warum klappert er? Möglicherweise haben Sie den Schwellenwert für die Lüfteraktivierung sehr niedrig eingestellt oder den Lüfter auf „immer eingeschaltet“ gesetzt. Gehen Sie zu „Einstellungen“ (Zahnrad) – „MACHINE“ – „Kalibrieren“. Klicken Sie auf „OK“, um die Warnmeldung zu überspringen, und überprüfen Sie die Zeile „Lüfter einschalten bei“. Erhöhen Sie diesen Wert, wenn Ihr Lüfter nicht ständig laufen soll, und klicken Sie auf „OK“.

7. Mein Tablet schaltet sich aus, bevor die Startsequenz abgeschlossen ist. Wenn der Akku Ihres Tablets leer ist, muss es wahrscheinlich mehrere Stunden lang aufgeladen werden, bevor es über genügend Akkuleistung verfügt, um einen gesamten Brühvorgang zu überstehen. Laden Sie es an einer Steckdose auf. Sollte das Problem nach mehreren Stunden Ladezeit weiterhin bestehen, ist der Akku wahrscheinlich defekt. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an uns (https://de.decentespresso.com/support/submit). Wenn Ihre Maschine noch unter Garantie steht, können wir Ihnen ein Ersatztablet zusenden. Ist die Garantie abgelaufen, zeigen wir Ihnen, wie Sie ein Ersatztablet mit vorinstallierter Software erhalten können.