Decent Espresso

Wie Kalzium im Wasser eine Espressomaschine beeinträchtigen kann


Unser Reparaturtechniker entschied sich, die Heizung eines Kunden zu zerlegen, um ihm zu verdeutlichen, dass er sein Wasserproblem dringend beheben muss. Der Kunde hatte vor fünf Jahren eine DE1 bei uns erworben, die nach 13 Monaten vollständig verstopft war und zur Reparatur im Rahmen der Garantie an uns zurückgeschickt wurde.

Technisch gesehen gilt unsere Garantie nicht, wenn Wasser von schlechter Qualität verwendet wird. Dies kann durch regelmäßiges Entkalken verhindert werden, aber es ist ohnehin besser, Wasser mit niedrigem Kalziumgehalt zu verwenden. Grundsätzlich deckt unsere Garantie fast alles ab, außer Schäden, die durch Sie verursacht wurden.

Da wir jedoch das Gefühl hatten, dass der Kunde seinen Fehler nicht erkannt hatte, reparierten wir zwei Heizgeräte, sowohl Verteiler als auch Ventile, kostenlos und übernahmen auch die Kosten für den Versand und die Zollgebühren zurück nach Deutschland. Wir haben ihm jedoch mitgeteilt, dass er wirklich auf besseres Wasser umsteigen muss.

Vier Jahre später wurde dieselbe Maschine zur Reparatur an uns zurückgeschickt, da sie vollständig verstopft war. Wir haben die Kosten für die erste Reparatur aus Kulanz übernommen, aber für die zweite Reparatur berechnen wir die Kosten für Teile und Versand (jedoch nicht für die Arbeitskosten).

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für jede Espressomaschine Wasser mit einem niedrigen Kalziumgehalt verwenden. Die Decent DE1 hat ein zwei Meter langes Edelstahlrohr, sodass es sehr lange dauert, bis schlechtes Wasser und mangelnde Reinigung sie ruinieren, aber es ist dennoch möglich, sie zu beschädigen.

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  • Dies ist eine Übersetzung von: How calcium in water destroys an espresso machine


    Updated 2025/11/11