Einfache Kontaktaufnahme mit einem Menschen bei Decent (per Telefon oder Video)
Seit einiger Zeit können uns Menschen über ihren bevorzugten Dienst, sei es WhatsApp, Instagram usw., kontaktieren und an einem Live-Text-Chat teilnehmen. Dies macht inzwischen etwa die Hälfte der Kontakte aus, die wir täglich erhalten..
Der „Kontakt“-Button ist auf der gesamten Website verteilt, auf so ziemlich jeder Seite. Das Foto oben sehen Sie, wenn Sie darauf klicken. Sie können uns eine E-Mail senden, chatten oder einen Anruf vereinbaren.
Wir haben immer mal wieder die Frage „Kann ich angerufen werden?“ erhalten, aber aufgrund von Zeitzonen und Arbeitszeiten kann es schwierig sein, einen Termin zu vereinbaren.
Ab heute sind Paul, Shin, ich und Celine alle im Rotationsverfahren für Sprach- (Telefon oder WhatsApp) und Videoanrufe (Zoom und WhatsApp) verfügbar.
Sie tippen auf das, was Sie möchten, wählen das Thema aus und wählen eine verfügbare Zeit aus dem Zeitplan der jeweiligen Person aus. Sie erhalten eine SMS und eine E-Mail, die sie daran erinnert.
Dieses System ist neu für uns, daher gehe ich davon aus, dass es anfangs etwas holprig sein wird, da wir herausfinden müssen, welche Technologie für den Anruf verwendet wird und wie die Zoom-URL oder die WhatsApp-Nummer und dergleichen kommuniziert werden.
Insbesondere bei technischen Problemen ist ein kurzer Videoanruf über WhatsApp eine erstaunlich effiziente Methode, um herauszufinden, was schief läuft, da man das Smartphone direkt auf das Problem richten kann.
Viele Menschen sind es gewohnt, bei lokalen Händlern einzukaufen, die in der Regel telefonisch gut erreichbar sind. Wir denken, dass wir das auch sein müssen, um erfolgreich mit ihnen konkurrieren zu können.
-john
Updated 2023/06/15