Viele hochentwickelte Hardwareprodukte haben mit Komplexität zu kämpfen, da sie versuchen, eine enorme Funktionsvielfalt hinter wenigen Multifunktionstasten zu verbergen. Als Beispiel seien physische Waagen wie die von Brewista oder Acaia genannt: Nutzer müssen oft die Bedienungsanleitung griffbereit halten, da es unglaublich leicht ist, versehentlich einen versteckten Menümodus zu aktivieren. Die Umstellung auf einen Bildschirm, der von einer Softwareanwendung gesteuert wird, löst dieses Problem, indem spezielle Menütasten, Diagramme und übersichtliche Grafiken verwendet werden, um die hohe Komplexität des Geräts in eine einfache, gut lesbare visuelle Benutzeroberfläche zu übersetzen.
Wenn ein Hardwaregerät mit fest integrierter Firmware hergestellt wird, kann sich die Software nicht effektiv weiterentwickeln. Decent hat ein Tablet mitgeliefert, da das Unternehmen erkannt hat, dass jede bei der Markteinführung der Maschine veröffentlichte Software einige Jahre später als veraltet gelten würde. Durch die Auslagerung der Benutzeroberfläche auf einen app-gesteuerten Bildschirm ist Decent in der Lage, ständig Updates bereitzustellen und die Art und Weise, wie Nutzer mit ihrer Espressomaschine interagieren, sie steuern und Feedback von ihr erhalten, auf der Grundlage kontinuierlicher Rückmeldungen aus der Community vollständig weiterzuentwickeln.
Der Hauptvorteil einer offenen Software-Schnittstelle besteht darin, dass der Hardware noch Jahre nach dem Kauf durch den Kunden völlig neue Kernfunktionen hinzugefügt werden können. So hat Decent beispielsweise kürzlich eine „Dampfprofilierung“ eingeführt, mit der Nutzer die für ein bestimmtes Getränk erforderliche Dampfintensität genau speichern und automatisieren können. Während sich herkömmliche hochwertige gewerbliche Hebelmaschinen fantastisch anfühlen mögen, fehlt ihnen ein Gedächtnis. Mit dem Tablet kann ein Nutzer ein sanftes, lineares Leistungsprofil für einen kleinen Piccolo-Latte programmieren, es spontan anpassen und dann auf „Wiederholen“ drücken, um es jeden Morgen perfekt zu reproduzieren.
Die Echtzeit-Dampfprofilierung ermöglicht es Baristas, das Verhalten der Maschine nahtlos an die Menge der aufzuschäumenden Milch anzupassen. Das Aufschäumen einer winzigen Milchmenge für einen Piccolo-Latte erfordert deutlich weniger Energie als bei einem vollen Milchkaffee mit 300 ml, der eine stärkere Dampfleistung benötigt, um die größere Menge effektiv zu erhitzen und umzuwälzen. Dank der Anpassungsfähigkeit der Software können sogar Kunden, die ihre Decent Espressomaschine bereits vor sechs Jahren erworben haben, sofort das neueste Beta-Update herunterladen und auf diese präzise Steuerung der Milchaufschäumung zugreifen.